关于我们

服务支持

服务理念

服务是一种文化,也是一种价值。在同数科技,服务不仅仅代表一种制度、程序,它已经融入我们的企业经营管理中。我们秉承“let all simple”的经营理念,从客户最根本利益出发,为客户提供优质服务。

服务来自用户的需求。同数科技成立以来,视推动客户实现信息化为己任,深入研究客户的实际需要,通过各方面技术的不断提升为客户提 供全方位、标准化、一站式的信息化运营服务和解决方案。

随着技术的不断发展,信息化建设以不是难题,怎样更好的理解客户的意图,为客户提供更好的解决方案已成为同数科技发展的方向和主要 目标。

售前服务

系统规划:

作为信息化建设的设计者,同数以为客户提供一站式信息化建设运营服务为首要宗旨。致力于模块化的系统规划,将不同行业用户的中长期需求分期实现,做到初期规划,长期优化。

设计咨询:

信息化建设是同数的专长,通过我们长期的经验积累,手机一线客户的需求,对系统操作、管理等多方面问题深入研究。为客户的信息化建设提供最优化的解决方案和咨询服务。

个性化服务:

同数根据客户信息化建设的不同需求,我们竟会深入分析。信息化建设专家团队将为客户定制个性化的专属方案,让客户的建设从同质化的方案中向具备良好体验效果的创新方案和应用方案转型。

培训指导

总结长期的培训经验,整合资源优势。为客户提供个性化的培训方案。培训内容涵盖基础应用培训,系统维护配需,高级技术指导等各个方面。

多样化的培训模式为客户提供方便。培训模式包括:现场集中培训,视频教学培训,远程会议培训,接待式培训等。

售后服务

现场服务:

根据客户项目需求,同数科技将提供现场安装、调适、培训等相关服务。同数科技懂得客户业务运行的重要性,我们配备完整规范的应急问题解决方案。

热线服务:

针对不同项目我们会提供不同服务热线,能够在客户遇到问题的第一时间联系到我们有针对性的技术人员。

网上服务:

在线技术服务是信息化建设中重要的应用之一,我们的技术人员将会即时与最终用户沟通交流,提供帮助。并能通过远程维护来解决客户的问题,或提供技术支持。

例行维护:

同数科技将会定期与客户通过电话,走访等形式进行沟通,收集意见和建议。并对系统的各个方面进行广泛、深入调查 ,及时消除系统隐患。以及对系统不断升级。